Онлайн-курс
«РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ БРОНИРОВАНИЕ»
Этот курс научит вас продавать лучше!
А также выявлять потребности гостей, работать с возражениями, сомнениями и отказами, презентовать номера на основе пользы.

Старт 30 ноября 2020
Онлайн-курс
«РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ БРОНИРОВАНИЕ»
Этот курс научит вас продавать лучше!
А также выявлять потребности гостей, работать с возражениями, сомнениями и отказами, презентовать номера на основе пользы.

Старт 30 ноября 2020
Присоединиться!
ЗАПИСЬ БЕСПЛАТНОГО ИНТЕНСИВА
«‎Как увеличить продажи на 30% через мессенджеры и по телефону?»
ЗАПИСЬ БЕСПЛАТНОГО ИНТЕНСИВА
«‎Как увеличить продажи на 30% через мессенджеры и по телефону?»
Откройте презентацию к интенсиву, перейдя по ссылке
Открыть презентацию

Вы еще можете успеть присоединиться к курсу

Присоединиться!

Программа курса

1 занятие 1,5 часа.
Выявление потребностей гостей отеля
✦ Что необходимо знать сотруднику, чтобы гость забронировал услугу (выводим неотъемлемые составляющие)

✦ Способы выявления потребностей гостей
(разработка фраз и отработка их на практике)

✦ Правила связки потребностей гостей с предложением отеля

✦ USP отеля и умение его презентовать

✦ Типы гостей и их особенности
2 занятие 1,5 часа.
Презентация услуг отеля
Уверенное поведение
✦ Презентация услуг отеля с фокусом на выгоду для гостя и на основании его потребностей

✦ Инструмент продаж: язык пользы

✦ Правила презентации и обоснования цены

✦ Алгоритм работы с возражениями, фокусировка на положительной части услуги. Разработка речевых модулей
3 занятие 1,5 часа.
Обучение техникам
✦ Продажа более дорогих номеров. Эффективные фразы и алгоритмы

✦ Как понять, что гость сомневается?
(Отработаем фразы удержания и предложения)

✦ Алгоритм работы с сомнениями гостей

✦ Алгоритм работы с отказами. Как работать на перспективу?
(Отработаем фразы и способы поведения с отказывающимися гостями)

✦ Анализ живых бронирований, выявление «+» и «-»
4 занятие 1 час.
Алгоритмы работы в мессенджерах
✦ Особенности переписки в мессенджерах и директе

✦ Основные правила общения и презентации услуг

✦ Структура продающих сообщений

✦ Как "довести" потенциального гостя до бронирования
5 занятие
Живой экзамен на знание техник.
✦ Сотрудник работает в роли менеджера по бронированию и отвечает на живой телефонный звонок:

✦ Оценивается:
  1. знание стандарта работы с входящим звонком;
  2. умение выявлять потребность;
  3. презентация услуг отеля;
  4. умение работать с сомневающимися гостями;
  5. знание работы с отказывающимися гостями;
  6. умение делать доп.продажи на финальной стадии бронирования.

Стоимость участия

Базовый пакет
(1 участник)
8 900 ₽
  • ✦ Участие во всех живых on-line тренингах (5 онлайн-тренингов);
  • ✦ Чек-листы, документы и учебные материалы;
  • ✦ Домашние задания;
  • ✦ Обратная связь по домашним заданиям;
  • ✦ Персональный живой экзамен на знание техник.
То, что надо
(3 участника от отеля)
18 000 ₽
  • ✦ Всё, что входит в базовый пакет +
  • ✦ Личная консультация с  Юлией Фандюшиной (2 за весь курс);
  • ✦ Тайный звонок до обучения и после, анализ ответа по 42 параметрам;
  • ✦ Запись уроков на 6 месяцев.
Под ключ
(любое число участников)
30 000 ₽
  • ✦ Всё, что входит в пакет «То, что надо» +
  • ✦ Выбор даты проведения;
  • ✦ Личные консультации после каждой темы;
  • ✦ Доработка стандарта бронирования продающими скриптами;
  • ✦ Замер конверсии до и после обучения сотрудников.

Оставьте вашу заявку на онлайн-обучение

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Подробнее о курсе
Перейдите на страницу курса, чтобы изучить информацию об авторе, формате работы, плюсах онлайн-обучения, а также отзывы отельеров
На страницу курса