Как увеличить доход отеля
Экспресс-курс от основателя HoReCa Training Юлии Фандюшиной
Записаться на курс
Мы запустили экспресс-курс на платформе Skill Cup, который поможет вам:
✦ Узнать о структуре телефонного бронирования
✦ Выстроить эффективный алгоритм работы с гостем
✦ Научиться точно определять потребности гостя и предлагать подходящие номера
✦ Увеличить конверсию из звонка гостя в бронирование
✦ Освоить принципы работы с сомнениями и возражениями гостей

Программа курса

✦ С чего начать телефонный разговор
✦ Как проверить реальные ожидания гостя
✦ Как выявить потребности гостя
✦ Как правильно презентовать номер
✦ Четыре правила презентации номера
✦ Практика: описание номера с точки зрения выгоды
✦ Как понять, что гость с вами согласен
✦ Как работать с сомнениями гостя
✦ Как продать номер сомневающемуся гостю
✦ Что делать, если гость не соглашается с ценой
✦ Кейс: скидка для нового гостя
✦ Кейс: нужен недорогой номер
✦ Кейс: путешествие с подругой
✦ Как работать с отказом
✦ Как не потерять гостя: список ошибок
✦ Идеальная формула бронирования
✦ Скрипт бронирования номера по телефону
✦ Практика: изучаем аудиозаписи звонков

Для кого подойдёт этот курс

Для отелей, которые хотят увеличить выручку от прямых бронирований
Для отелей, где нет собственного тренинг-менеджера для персонала

Автор курса

Юлия Фандюшина
Основатель и ведущий бизнес-тренер HoReCa Training
✦ Отельер-практик, 18 лет в гостеприимстве:
от горничной до запуска отеля;

✦ Автор уникальной методики онлайн-обучения сотрудников отелей;


✦ Собрала и "выжала" все самое полезное из семилетнего опыта в продажах на стойке регистрации и в отделе продаж;


✦ Спикер PIR Expo Hotel, автор статей для журнала «Современный отель».

Внутри курса вас ждут

Видеоуроки
Смотрите короткие видеоуроки до 15 минут. Одно видео — одна мысль.
Статьи
Читайте авторские рекомендации из опыта Юлии Фандюшиной и компании HoReCa Training
Тесты и кейсы
Закрепляйте материал и тренируйтесь на кейсах из реальной отельной практики

Стоимость обучения

2299
руб.
5699
руб.

Бонус!

Бесплатные шаблоны, инструкции и скрипты
✦ Скрипт для выявления потребностей гостя
✦ Шаблон описания номера с точки зрения выгоды
✦ Список ошибок при бронировании, ведущих к потере гостя
✦ Скрипт бронирования номера по телефону
Диплом об окончании курса
Можно приложить к резюме и повысить шансы на трудоустройство.
Вертикальный диплом — для соцсетей: пусть все знают, что вы сильны в этой теме.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

j@horeca-training.ru
+7-921-883-75-54