Тренинг по продаже услуг гостиниц и отелей

Программа и блоки;Результат/ Сухой остаток

✦ Введение в тему, снятие запроса и начало тренинга;✦ Эмоциональный настрой на тренинг. Прокачка психологического «бензина» для осуществления больших продаж ✦ Инструменты поиска потенциального корпоративного бизнеса. Подготовка к проведению переговоров ;✦ Практические кейсы по поиску новых корпоративных клиентов. Отработка формулирования цели переговоров ✦ Как произвести первое впечатление при встрече и по телефону на потенциального клиента. Правила выявления потребностей ;✦ Сотрудники освоят техники, как начинать разговор с клиентом, чтобы вас хотели слушать. Смогут эффективно задавать вопросы и говорить по сути. Узнают, как умение слушать влияет на дальнейший цикл продажи ✦ 7 этапов эффективной презентации с опорой на ценности клиента. Успех продаж и личность продавца. Эмоциональный настрой ;✦ Увидят роль продавца в продаже и осознают свой потенциал. Участники составят «шпаргалку» – список удачных фраз для презентации услуг ✦ Как правильно рассказывать о характеристиках – преимуществах и выгодах услуг ;✦ Участники потренируются презентовать выгоды для клиента, а не характеристики ✦ Как клиент принимает решение о покупке? График принятия решения о покупке;✦ Знакомство с новым инструментом «волна продаж» ✦ Три важные точки в графике принятия решения: точка сомнений, точка согласия и точка отказа. Алгоритм работы с точкой сомнения ;✦ Участники увидят на практике, как клиент принимает решение и как можно влиять на решение в каждой точке ✦ Техники презентации цены ;✦ Освоят техники презентации цены ✦ Техники работы с возражениями ;✦ Участники отработают на практике реальные возражения. Познакомятся с техниками преодоления возражения «дорого». ✦ Технология яркого образа в точке отказа клиента ;✦ Осознают роль продавца в точке отказа и получат инструмент по отложенному эффекту на потенциального клиента. ✦ Технология фиксации согласия клиента и переход к процедурам сделки ;✦ Сотрудники получат технологию работы с согласием ✦ Методология подготовки коммерческого предложения; ✦ Участники получат информацию по фишкам подготовки коммерческих предложений. В группах выведут свое уникальное предложение и презентуют его ✦ Обратная связь, ответы на вопросы ;✦ Фиксируем 3 П (помню, применю, поделюсь)