Нулевой риск с HoReCa Training: гарантируем рост продаж или вернем деньги
Нулевой риск с HoReCa Training: гарантируем рост продаж или вернем деньги
Онлайн и офлайн услуги
для всех служб сферы HoReCa
Онлайн и офлайн услуги
для всех служб сферы HoReCa
Выберите направление, которое вас интересует, и изучите продукты для повышения вашей эффективности
Оцениваем сильные и слабые стороны, создаем стратегию для вашего бизнеса, помогаем определить вектор развития, формируем дорожную карту и составляем оптимальный план для достижения целей:
✦ Проведение стратегических сессий для топ команды
✦ Внедрение OKR: разработка стратегических целей и ключевых результатов в гостинице
✦ Проведение стратегических сессий для топ команды
✦ Внедрение OKR: разработка стратегических целей и ключевых результатов в гостинице
Стратегия
Операционная эффективность
Поможем оценить эффективность и найти возможности для быстрых улучшений:
✦ Разработка системы мотивации
✦ Разработка KPI
✦ Тайный гость: анализ и оценка эффективности по 1124 критериям
✦ Тайный звонок: объективно оценим качество работы службы бронирования вашего отеля
✦ Анализ бизнес-процессов по службам
✦ Разработка системы мотивации
✦ Разработка KPI
✦ Тайный гость: анализ и оценка эффективности по 1124 критериям
✦ Тайный звонок: объективно оценим качество работы службы бронирования вашего отеля
✦ Анализ бизнес-процессов по службам
Проводим тренинги для всех служб сферы HoReCa и измеряем результаты:
✦ Управленческие тренинги
✦ Тренинги по продажам
✦ Тренинги по сервису
✦ Тренинги для развития CПА
✦ Housekeeping
✦ Ресторан
✦ Revenue
✦ Онлайн-обучение для вашего отеля
✦ Управленческие тренинги
✦ Тренинги по продажам
✦ Тренинги по сервису
✦ Тренинги для развития CПА
✦ Housekeeping
✦ Ресторан
✦ Revenue
✦ Онлайн-обучение для вашего отеля
Скачивайте бесплатно
чек-листы для результативной работы!
чек-листы для результативной работы!
✅ 10 Топ ошибок при телефонном бронировании
✅ Чек-лист проверки телефонного бронирования
✅ Пособие по обучению Upsell
✅ Чек-лист по анализу пути Гостя
✅ Чек-лист проверки телефонного бронирования
✅ Пособие по обучению Upsell
✅ Чек-лист по анализу пути Гостя
HoReCa Training в цифрах
350+
команд в клиентском
портфеле
портфеле
70%
повторных клиентов
10
экспертов в команде
20
лет в гостеприимстве
Команда HoReCa Training
Основатель и ведущий бизнес-тренер
Бизнес-тренер
Бизнес-тренер в СПА индустрии
Светлана Жукова
Приглашенный лектор.
Эксперт по управлению персоналом в отелях
Эксперт по управлению персоналом в отелях
Юрист в сфере гостиничного бизнеса
Ксения Безбородова
Приглашенный лектор. Эксперт по управлению доходом и ценообразованию в отелях
Елена Бушуева
Директор по продажам
Консультант по маркетингу
Сервис-менеджер
Ценности HoReCa Training
-
Забота о клиентеОдна из важнейших ценностей HoReCa Training — это забота о Вас!
Мы бережно относимся к вашим запросам и всегда превосходим ожидания клиента. В рамках обучения вы всегда можете на нас положиться. -
СистемностьДля эффективного процесса обучения очень важна системность исоблюдение дедлайнов!
Все продукты HoReCa Training являются структурными. Благодаря продуманной последовательности — вам будет проще достичь поставленных целей. -
Любовь к людямОдно из основных качеств, которое ценят наши клиенты — безупречная любовь к людям у каждого члена нашей команды.
Действовать от чистого сердца — важное правило в сервисе и продажах, которым руководствуемся и мы в нашей работе. -
Гарантия результатаЧерез наше обучение прошло уже больше 250 отелей разных типов и номерного фонда.
Мы уверены в нашем продукте и всегда оцифровываем полученный результат, чтобы он был виден, а не голословен.
Кейсы HoReCa Training
Что говорят о нас наши клиенты
Татьяна Нестеренок
Ведущий специалист
по развитию персонала Татнефть АЗС Северо-Запад
по развитию персонала Татнефть АЗС Северо-Запад
Руководитель службы СПиР санатория Ерино
Екатерина Жеребкова
Юлия Патрина
Управляющая Агама отель
Валентина Бордун
Руководитель отеля ГК Горячий ключ
Дарья Яркова
Агентство Развития Мончегорска
Янина Хрустовская
Руководитель отдела продаж отеля Балтийская звезда
Дарья Фарунцева
Руководитель отдела продаж и маркетинга отеля IBIS СПб
Валентин Микляев
Основатель компании Bnovo
Хочу выразить благодарность Юлии!!!
Она провела в ;отелях Гостиничного холдинга Управления делами Президента Республики Беларусь: «Президент-Отель», «Минск-Отель», Гостиница «Планета» и ГК «Юбилейный» обучения по теме улучшения качества обслуживания.
Огромное спасибо, Юлия, за не просто тренинги для наших сотрудников, а за тренинги, в которых Вы живёте, горите и зажигаете всех своей позитивной и неиссякаемой энергией.
Вы не только профессионал своего дела, но и позитивный человек, который своим оптимизмом, энергией и жизнерадостностью заряжает всех.
Удачи Вам!!!
Она провела в ;отелях Гостиничного холдинга Управления делами Президента Республики Беларусь: «Президент-Отель», «Минск-Отель», Гостиница «Планета» и ГК «Юбилейный» обучения по теме улучшения качества обслуживания.
Огромное спасибо, Юлия, за не просто тренинги для наших сотрудников, а за тренинги, в которых Вы живёте, горите и зажигаете всех своей позитивной и неиссякаемой энергией.
Вы не только профессионал своего дела, но и позитивный человек, который своим оптимизмом, энергией и жизнерадостностью заряжает всех.
Удачи Вам!!!
Хочу поблагодарить вас за атмосферу и проведённый тренинг для сотрудников.
Feedback только положительный, многие сотрудники сразу же взяли наработанное в работу.
У нас есть возможность прослушивать новые телефонные звонки, где мы уже наблюдаем активность сотрудников.
Мой feedback: Тренинг был проведён и составлен по всем пожеланиям руководства и соответствовал первоначальному запросу, что позволило максимально отработать текущие пробелы в работе сотрудников. Отработана работа в команде и получен готовый материал, который можно будет использовать для подготовки сотрудников перед сезонами.
Со своей стороны, хочу выразить благодарность за тренинг.
Наступает наше время, когда мы сможем перенести полученные знания на повышение командного духа и продаж ГК.
Feedback только положительный, многие сотрудники сразу же взяли наработанное в работу.
У нас есть возможность прослушивать новые телефонные звонки, где мы уже наблюдаем активность сотрудников.
Мой feedback: Тренинг был проведён и составлен по всем пожеланиям руководства и соответствовал первоначальному запросу, что позволило максимально отработать текущие пробелы в работе сотрудников. Отработана работа в команде и получен готовый материал, который можно будет использовать для подготовки сотрудников перед сезонами.
Со своей стороны, хочу выразить благодарность за тренинг.
Наступает наше время, когда мы сможем перенести полученные знания на повышение командного духа и продаж ГК.
Из полученных знаний на тренинге отдельно хочу отметить:
— технику работы с сомнениями клиента
— алгоритм работы с согласием Клиента
— подготовка (обновление) КП с маркерами по каждому сегменту отдельно
— что даем Клиенту при отказе
Все вышеперечисленные техники взяли в более детальную проработку, также планируем мини-тренинги на постоянной основе.
Спасибо!
— технику работы с сомнениями клиента
— алгоритм работы с согласием Клиента
— подготовка (обновление) КП с маркерами по каждому сегменту отдельно
— что даем Клиенту при отказе
Все вышеперечисленные техники взяли в более детальную проработку, также планируем мини-тренинги на постоянной основе.
Спасибо!
В марте мы прошли обучение у Юлии по up-sell.
Все было очень доступно и понятно, как для новичков, так и для опытных сотрудников. Время на занятиях пролетало незаметно, а это, как по мне, отличный показатель. Уже во время обучения администраторы стали практиковать то, чему их учила Юлия и начали показывать результаты.
Юлия всегда на связи, всегда подскажет и поможет по всем вопросам. Меня очень удивил и порадовал подход Юли — после сдачи аттестации мы договорились через месяц созвониться и посмотреть, как изменились наши показатели после курса.
Буду ли я рекомендовать обучение? Да! Пойдём ли мы ещё учится к Юлии? Да!
Все было очень доступно и понятно, как для новичков, так и для опытных сотрудников. Время на занятиях пролетало незаметно, а это, как по мне, отличный показатель. Уже во время обучения администраторы стали практиковать то, чему их учила Юлия и начали показывать результаты.
Юлия всегда на связи, всегда подскажет и поможет по всем вопросам. Меня очень удивил и порадовал подход Юли — после сдачи аттестации мы договорились через месяц созвониться и посмотреть, как изменились наши показатели после курса.
Буду ли я рекомендовать обучение? Да! Пойдём ли мы ещё учится к Юлии? Да!
- Юлия провела обучения по теме улучшения качества обслуживания.
Огромное спасибо, Юлия, за не просто тренинги для наших сотрудников, а за тренинги, в которых Вы живёте, горите и зажигаете всех своей позитивной и неиссякаемой энергией.
Вы не только профессионал своего дела, но и позитивный человек, который своим оптимизмом, энергией и жизнерадостностью заряжает всех.Юлия МаненокРуководитель отдела качества, «Гостиничный холдинг Управления делами Президента Республики Беларусь» - Хочу поблагодарить вас за атмосферу и проведённый тренинг для сотрудников. Feedback только положительный, многие сотрудники сразу же взяли наработанное в работу. У нас есть возможность прослушивать новые телефонные звонки, где мы уже наблюдаем активность сотрудников.
Тренинг был проведён и составлен по всем пожеланиям руководства и соответствовал первоначальному запросу, что позволило максимально отработать текущие пробелы в работе сотрудников.Анастасия ДмитриеваРуководитель отдела бронирования гостиничного комплекса «Имеретинский» - Из полученных знаний на тренинге отдельно хочу отметить:
— технику работы с сомнениями клиента
— алгоритм работы с согласием Клиента
— подготовка (обновление) КП с маркерами по каждому сегменту отдельно
— что даем Клиенту при отказе
Все вышеперечисленные техники взяли в более детальную проработку, также планируем мини-тренинги на постоянной основе. Спасибо!Наталья ЛихобабинаКоммерческий директор гостиничного комплекса «Имеретинский» - В марте мы прошли обучение у Юлии по up-sell. Все было очень доступно и понятно, как для новичков, так и для опытных сотрудников. Уже во время обучения администраторы стали практиковать то, чему их учила Юлия и начали показывать результаты.
Юлия всегда на связи, всегда подскажет и поможет по всем вопросам. Меня очень удивил и порадовал подход Юли — после сдачи аттестации мы договорились через месяц созвониться и посмотреть, как изменились наши показатели после курса.Юлия КурбатоваРуководитель службы приема и размещения в семейном курорте Утес
Клиенты и партнеры HoReCa Training
Мы хотим быть полезными для вас, поэтому подготовили ценные материалы
Есть вопросы? Мы на связи
Если у вас есть вопросы по любой нашей услуге или продукту, просто оставьте заявку, и мы свяжемся с вами там, где вам удобно