Корпоративное обучение сотрудников - практические тренинги
В современном бизнесе, особенно в сфере HoReCa, технических навыков сотрудников уже недостаточно. Клиенты ценят не только качественный продукт, но и эмоции, которые получают при взаимодействии с вашей компанией. Именно поэтому важно уделять внимание развитию эмоционального интеллекта сотрудников.
Менеджер по продажам HoReCa, который умеет распознавать настроение клиента, может подстроиться под его состояние, мягко снять возражения и предложить решение, которое действительно нужно. Такой специалист не просто закрывает сделку – он создает долгосрочные отношения, которые приносят повторные продажи и рекомендации. Или руководитель, который быстро распознал атмосферу в коллективе и мягко перестроил работу, чтобы улучшить показатели.
Менеджер по продажам HoReCa, который умеет распознавать настроение клиента, может подстроиться под его состояние, мягко снять возражения и предложить решение, которое действительно нужно. Такой специалист не просто закрывает сделку – он создает долгосрочные отношения, которые приносят повторные продажи и рекомендации. Или руководитель, который быстро распознал атмосферу в коллективе и мягко перестроил работу, чтобы улучшить показатели.
БЛОГ
Корпоративное обучение сотрудников - практические тренинги
В современном бизнесе, особенно в сфере HoReCa, технических навыков сотрудников уже недостаточно. Клиенты ценят не только качественный продукт, но и эмоции, которые получают при взаимодействии с вашей компанией. Именно поэтому важно уделять внимание развитию эмоционального интеллекта сотрудников.
Менеджер по продажам HoReCa, который умеет распознавать настроение клиента, может подстроиться под его состояние, мягко снять возражения и предложить решение, которое действительно нужно. Такой специалист не просто закрывает сделку – он создает долгосрочные отношения, которые приносят повторные продажи и рекомендации. Или руководитель, который быстро распознал атмосферу в коллективе и мягко перестроил работу, чтобы улучшить показатели.
Что дает корпоративное обучение эмоциональному интеллекту?
Прокачать эмоциональный интеллект и вывести штатного сотрудника или руководителя на новый уровень поможет корпоративный тренинг по эмоциональному интеллекту. Полезное дополнение, необходимость для сильных команд, которые хотят удерживать клиентов и увеличивать продажи.
1. Улучшение опыта взаимодействия
Работа и тем более продажи в HoReCa–часто эмоциональный процесс. Тренинг учит:
Команды, в которых развит эмоциональный интеллект, меньше страдают от конфликтов и выгорания. Сотрудники учатся:
1. Улучшение опыта взаимодействия
- Сотрудники с высоким EQ умеют:
- Распознавать скрытые потребности клиентов, партнеров, коллег.
- Гасить конфликты до их пикового развития.
- Создавать позитивную атмосферу, которая мотивирует клиентов возвращаться.
- Формировать позитивный имидж заведения через эмоциональный сервис.
Работа и тем более продажи в HoReCa–часто эмоциональный процесс. Тренинг учит:
- Читать невербальные сигналы (жесты, интонацию).
- Подбирать правильные аргументы под эмоциональное состояние собеседника, превращать возражения в возможности.
- Управлять эмоциями в стрессовых ситуациях.
Команды, в которых развит эмоциональный интеллект, меньше страдают от конфликтов и выгорания. Сотрудники учатся:
- Лучше понимать коллег.
- Конструктивно решать разногласия.
- Поддерживать друг друга в периоды высокой нагрузки.
- Создавать психологически комфортную рабочую среду.
Как увеличить доход гостиницы?
Узнайте на онлайн-курсе "Как увеличить доходы гостиницы", как избежать потери гостей и повысить прибыль через эффективное управление телефонным бронированием. Освойте техники продаж, скрипты разговоров и методы ценообразования, чтобы конвертировать звонки в брони и максимизировать доход.
Эмоциональный интеллект (EQ) – это способность понимать свои эмоции и эмоции окружающих, управлять ими и использовать эту информацию для принятия решений. В сфере HoReCa, где ежедневно происходят сотни личных взаимодействий, навык становится критически важным.
Как проходит тренинг по эмоциональному интеллекту?
Программа корпоративного тренинга по эмоциональному интеллекту от Horeca Training — это не скучные лекции, а практические инструменты, которые можно применять в реальных рабочих ситуациях сразу после обучения. Предлагаем адаптированный под специфику индустрии HoReCa подход.
- Практические упражнения и ролевые игры для закрепления полученных знаний и развития практических навыков.
- Индивидуальная обратная связь. Каждый участник получит индивидуальную обратную связь от тренера, что поможет определить точки роста и наметить план развития.
- Адаптированный контент. Содержание тренинга адаптировано под конкретные задачи и потребности вашей компании.
Хотите начать учиться?
Знакомьтесь с нашими проверенными на практике тренингами или записывайтесь на бесплатную 30-минутную консультацию, чтобы обсудить возможность разработки индивидуального плана обучения, адаптированного под ваши цели и запросы
Знакомьтесь с нашими проверенными на практике тренингами или записывайтесь на бесплатную 30-минутную консультацию, чтобы обсудить возможность разработки индивидуального плана обучения, адаптированного под ваши цели и запросы