Наши услуги

Тренинг по бронированию для сотрудников отеля
Разбираем реальные звонки, внедряем скрипты и стандарты под специфику вашего объекта

Курс по стратегии управления службы приёма и размещения на основе метрик
Разбираем найм, онбординг, бронирование, продажи и Upsell на реальных кейсах

Управленческий тренинг для руководителей HoReCa
С нами вы выстроите систему и прокачаете постановку задач, делегирование, мотивацию и контроль

Тренинг для персонала отелей и ресторанов
Научим персонал не просто обслуживать, а по-настоящему позаботиться о гостях. Первый контакт, конфликты, типы гостей

Стратегическая сессия для отелей и гостиниц
Разберём текущую ситуацию, выявим точки роста и разработаем чёткий план действий и сроки

Тайный гость - оценка сервиса отеля по 1124 критериям
Проверим сервис, чистоту, стандарты и навыки продаж вашего персонала. Детальный отчет и рекомендации

Upsell номеров - Как продавать номера повышенной категории
Научим команду уверенно предлогать апгрейд номеров и отвечать на возражения — без скрипта и страха отказа

Контроль качества звонков в отеле
Каждый сотрудник получает персональный разбор и мини-обучение по своим зонам роста. Результат виден уже в первый месяц

Безупречный сервис и органичные продажи в СПА
Ваша команда научится создавать сервис, который влюбляет с первой минуты, и продаёт через заботу и доверие

Управление хозяйственной службой отеля
Разберём себестоимость номера, научим работать с FF&E и OS&E, писать стандарты, и системно мотивировать сотрудников

Результативное бронирование + Upsell и Cross-sell
Научим команду уверенно продавать по телефону, работать с возражениями и предлагать номера выше категорией и доп. услуги

Эталон чистоты - Практический тренинг для горничных
Научим убирать по единому стандарту: технологические карты, работа с химией и инвентарём, общение с гостем

Тренинг по продажам для официантов и менеджеров ресторана
Научим вести гостя по меню через воронку вопросов, правильно описывать блюда и продавать без давления

Внедрение OKR в отеле - Измеримые результаты вашей команды
Мы разработаем, внедрим и настроим систему OKR под специфику вашего отеля — от анализа до регулярных встреч с командой

Эмоциональный интеллект руководителя как инструмент управления командой
С нами вы начнёте иначе слышать команду, управлять эмоциями в стрессе, давать обратную связь, которая развивает

Безупречный сервис и органичные продажи в СПА
Ваша команда научится создавать сервис, который влюбляет с первой минуты, и продаёт через заботу и доверие

Онлайн-курс для руководителей службы приёма и размещения
За 4 занятия вы получите: чек-листы онбординга, готовые скрипты продаж, метрики оценки команды и структуру мини-тренингов для обучения сотрудников

Онлайн-курс по продажам по телефону и в мессенджерах
5 занятий — и сотрудники научатся выявлять потребности, презентовать номера, работать с возражениями и продавать в мессенджерах

Upsell и Cross-sell в отеле - это предлагать гостю больше
Научим ваших сотрудников кому и как предлагать номера повышенной категории, как говорить о цене уверенно и продавать доп.услуги при заезде