Хочу выразить благодарность Юлии!!!

Она провела в ;отелях Гостиничного холдинга Управления делами Президента Республики Беларусь: «Президент-Отель», «Минск-Отель», Гостиница «Планета» и ГК «Юбилейный» обучения по теме улучшения качества обслуживания.

Огромное спасибо, Юлия, за не просто тренинги для наших сотрудников, а за тренинги, в которых Вы живёте, горите и зажигаете всех своей позитивной и неиссякаемой энергией.

Вы не только профессионал своего дела, но и позитивный человек, который своим оптимизмом, энергией и жизнерадостностью заряжает всех.

Удачи Вам!!!

Хочу поблагодарить вас за атмосферу и проведённый тренинг для сотрудников.

Feedback только положительный, многие сотрудники сразу же взяли наработанное в работу.

У нас есть возможность прослушивать новые телефонные звонки, где мы уже наблюдаем активность сотрудников.

Мой feedback: Тренинг был проведён и составлен по всем пожеланиям руководства и соответствовал первоначальному запросу, что позволило максимально отработать текущие пробелы в работе сотрудников. Отработана работа в команде и получен готовый материал, который можно будет использовать для подготовки сотрудников перед сезонами.
Со своей стороны, хочу выразить благодарность за тренинг.
Наступает наше время, когда мы сможем перенести полученные знания на повышение командного духа и продаж ГК.

Из полученных знаний на тренинге отдельно хочу отметить:
— технику работы с сомнениями клиента
— алгоритм работы с согласием Клиента
— подготовка (обновление) КП с маркерами по каждому сегменту отдельно
— что даем Клиенту при отказе

Все вышеперечисленные техники взяли в более детальную проработку, также планируем мини-тренинги на постоянной основе.
Спасибо!

В марте мы прошли обучение у Юлии по up-sell.

Все было очень доступно и понятно, как для новичков, так и для опытных сотрудников. Время на занятиях пролетало незаметно, а это, как по мне, отличный показатель. Уже во время обучения администраторы стали практиковать то, чему их учила Юлия и начали показывать результаты.

Юлия всегда на связи, всегда подскажет и поможет по всем вопросам. Меня очень удивил и порадовал подход Юли — после сдачи аттестации мы договорились через месяц созвониться и посмотреть, как изменились наши показатели после курса.

Буду ли я рекомендовать обучение? Да! Пойдём ли мы ещё учится к Юлии? Да!