БЛОГ
Особенности мотивационной схемы для сотрудников службы приема и размещения
Что стоит учесть при разработке мотивационной схемы
для команды ваших администраторов?
для команды ваших администраторов?
БЛОГ
Особенности мотивационной схемы для сотрудников службы приема и размещения
Что стоит учесть при разработке мотивационной схемы для команды ваших администраторов?
Ксения Михеева
Консультант по маркетингу HoReCa Training
Изучить резюме →
Изучить резюме →
Мотивация играет важную роль в создании продуктивной и эффективной рабочей среды. Особенно важно разработать эффективную мотивационную схему для сотрудников службы приема и размещения, учитывая специфику и особенности работы именно в вашем отеле.
Сегодня мы расскажем о некоторых особенностях, которые стоит обязательно учитывать при разработке мотивационной схемы для команды ваших администраторов!
Сегодня мы расскажем о некоторых особенностях, которые стоит обязательно учитывать при разработке мотивационной схемы для команды ваших администраторов!
Чек-листы для Вашей результативной работы:
✅ 10 Топ ошибок при телефонном бронировании
✅ Чек-лист проверки телефонного бронирования
✅ Пособие по обучению Up-sell
✅ Чек-лист по анализу пути Гостя
✅ 10 Топ ошибок при телефонном бронировании
✅ Чек-лист проверки телефонного бронирования
✅ Пособие по обучению Up-sell
✅ Чек-лист по анализу пути Гостя
Скачивайте бесплатно!
Баланс материальной и нематериальной части
Мотивационная схема должна быть сбалансированной и гибкой.
Финансовые вознаграждения, бонусы и премии могут быть одним из аспектов материальной мотивации, которые могут быть привязаны к планам по личным продажам, но также необходимо уделять внимание и другим её составляющим.
Например, если вы всю часть бонуса сводите только к деньгам, могут забываться такие факторы, как фокус на развитие ваших сотрудников.
Если у вас нет компенсации курсов английского языка, медицинской страховки, оплаты спортивного зала, компенсации питания в рамках социального пакета — вы можете предусмотреть этот перечень в рамках нематериального бонуса сотрудника.
По нашему опыту, также прекрасно работают сертификаты на книги или оплата повышения квалификации по интересующему сотрудника направлению.
Финансовые вознаграждения, бонусы и премии могут быть одним из аспектов материальной мотивации, которые могут быть привязаны к планам по личным продажам, но также необходимо уделять внимание и другим её составляющим.
Например, если вы всю часть бонуса сводите только к деньгам, могут забываться такие факторы, как фокус на развитие ваших сотрудников.
Если у вас нет компенсации курсов английского языка, медицинской страховки, оплаты спортивного зала, компенсации питания в рамках социального пакета — вы можете предусмотреть этот перечень в рамках нематериального бонуса сотрудника.
По нашему опыту, также прекрасно работают сертификаты на книги или оплата повышения квалификации по интересующему сотрудника направлению.
Синергия командных и индивидуальных целей
Мотивационная схема должна учитывать как командные, так и индивидуальные цели сотрудников.
Например, установление коллективных показателей и наград за достижение командных целей, а также индивидуальные стимулы для поддержки роста и развития каждого сотрудника.
Например, установление коллективных показателей и наград за достижение командных целей, а также индивидуальные стимулы для поддержки роста и развития каждого сотрудника.
Почему это важно?
Помните о том, что служба приема и размещения — это, в первую очередь, команда.
Поэтому если вы сосредоточитесь только на личных планах, велик шанс конфликтных ситуаций и смещения фокуса от командной работы.
Почему это важно?
Помните о том, что служба приема и размещения — это, в первую очередь, команда. Поэтому если вы сосредоточитесь только на личных планах велик шанс конфликтных ситуаций и смещения фокуса от командной работы.
Помните о том, что служба приема и размещения — это, в первую очередь, команда. Поэтому если вы сосредоточитесь только на личных планах велик шанс конфликтных ситуаций и смещения фокуса от командной работы.
Обратная связь
Система обратной связи является важной частью мотивационной схемы. Сотрудники должны получать конструктивную обратную связь о своей работе и иметь возможность вносить предложения по улучшению процессов и результатов, базируясь на заранее согласованных ключевых показателях.
Именно поэтому, в рамках разработки системы мотивации для отеля важно проработать не только ключевые показатели эффективности ваших сотрудников, но и четко прописать должностные обязанности, чтобы разделить зоны ответственности (например, следует четко разделять зону ответственности старшего менеджера, администратора и, например, ночного портье).
Именно поэтому, в рамках разработки системы мотивации для отеля важно проработать не только ключевые показатели эффективности ваших сотрудников, но и четко прописать должностные обязанности, чтобы разделить зоны ответственности (например, следует четко разделять зону ответственности старшего менеджера, администратора и, например, ночного портье).
Гибкость
Мотивационная схема должна быть гибкой и способной адаптироваться к изменяющимся потребностям и условиям.
Необходимо регулярно обновлять и пересматривать схему, чтобы учитывать ожидания сотрудников на каждом этапе развития бизнеса. Рекомендуется пересматривать схему не чаще, чем раз в 6 месяцев.
Необходимо регулярно обновлять и пересматривать схему, чтобы учитывать ожидания сотрудников на каждом этапе развития бизнеса. Рекомендуется пересматривать схему не чаще, чем раз в 6 месяцев.
В итоге
Успешная мотивационная схема для сотрудников службы приема и размещения должна быть основана на понимании и учете целей команды и состоять из комбинации командной, индивидуальной, материальной и нематериальной частей, а также быть гибкой и адаптивной.
Успешная мотивационная схема для сотрудников службы приема и размещения должна быть основана на понимании и учете целей команды и состоять из комбинации командной, индивидуальной, материальной и нематериальной частей, а также быть гибкой и адаптивной.
В итоге
Успешная мотивационная схема для сотрудников службы приема и размещения должна быть основана на понимании и учете целей команды и состоять из комбинации командной, индивидуальной, материальной и нематериальной частей, а также быть гибкой и адаптивной.
Изучите и другие наши статьи: