Welcome training для новых сотрудников
Почему Welcome training важен? С чего начать и как провести Welcome тренинг? Сценарий проведения приветственного дня
БЛОГ
Welcome training для новых сотрудников
Почему Welcome training важен? С чего начать и как провести Welcome тренинг? Сценарий проведения приветственного дня
Основатель и ведущий бизнес-тренер
в HoReCa Training
в HoReCa Training
Что такое Welcome training?
Это вводный курс для новых сотрудников, во время которого новички не отрабатывают навыки, а получают вводную информацию об услугах, культуре компании, традициях и корпоративной этике.
Такой тренинг помогает передать знания об организации, о существующих в ней порядках и устоях, что способствует успешной адаптации и удержанию работников в будущем.
С помощью велком тренинга можно решить множество трудностей, связанных с работой с персоналом или даже предотвратить их возникновение.
Такой тренинг помогает передать знания об организации, о существующих в ней порядках и устоях, что способствует успешной адаптации и удержанию работников в будущем.
С помощью велком тренинга можно решить множество трудностей, связанных с работой с персоналом или даже предотвратить их возникновение.
Хорошо проведенный процесс адаптации снижает текучесть персонала в период испытательного срока на 30%.
С чего же начать Welcome training?
Велком-тренинг для новых сотрудников начинайте с вводного слова ведущего топ-менеджера, генерального директора, его заместителя или руководителя HR-службы.
Если в программе участвуют представители руководства, новички воспримут это позитивно. Если нет возможности подключить первых лиц в структурных подразделениях, подготовьте видеообращение к участникам генерального директора или его заместителя.
Важные элементы Welcome training:
- Сведения о компанииПознакомьте новичков с прошлым, настоящим и будущим вашего отеля или ресторана.
Расскажите истории создания организации, ее миссии, стратегических приоритетах и целях на будущее. Не забудьте предоставить информацию о структуре и ключевых фигурах вашей компании. Ключевые фигуры лучше разместить в презентации с фотографией. - УслугиВключите в welcome training сведения о том, какие услуги оказывает ваш отель или ресторан. Покажите, что такое презентация услуг на основе выгоды, а не характеристик.
Подробнее написали здесь →
Проведите дегустацию блюд и предоставьте возможность воспользоваться услугами отеля. Это позволит лучше понимать, что делает компания. - Корпоративная политика в сфере управления персоналомРасскажите о том, какие возможности предоставляются сотрудникам в сфере профессионального роста, развития карьеры, системного вознаграждения.
Перечислите, какие есть бонусы, скидки, привилегии для сотрудников.
Дайте новичкам пообщаться с теми, кто на протяжении многих лет работает в организации, и может на своем примере показать развитие карьеры. - Информация о корпоративной культуре и традицияхРазъясните новичкам принципы, нормы, основные положения корпоративного кодекса. Подробно расскажите о стандартах внешнего вида, сложившихся традициях, правилах.
Попросите нового сотрудника подготовить рассказ о себе с фото, где будут указаны профессиональные качества, а также увлечения и занятия вне работы, чтобы сделать рассылку внутри компании. Важно, чтобы нового сотрудника увидели все. - Информация о клиентахТипы гостей, которые к вам едут, их потребности, какие услуги у вас есть для них.
Наши сотрудники не только обслуживают гостей, но и сами являются потенциальными менеджерами по продажам для своих друзей, бывших коллег и т.д. - Информация о конкурентахВажно обозначить конкурентов, рассказать об этике при упоминания о конкурентах гостями. Мы никогда не говорим плохо о наших конкурентах, но знаем и умеем говорить о наших плюсах.
Возьмите на заметку:
- Интерактивные методы на велком тренинге способствуют активному вовлечению участников. Игровая форма позволяет объединять новых сотрудников в группы и команды, что способствует их сближению и укреплению командного духа.
В качестве поощрения за активное участие можно вручить подарки с символикой компании, например, футболки, кепки или бутылки для воды. - Офисный тур как часть велком тренинга помогает новичкам ориентироваться в пространстве офиса и знакомит их с различными подразделениями.
Это не только облегчает адаптацию, но и может повышать мотивацию сотрудников. - Краткие тренинги могут быть недостаточны для полноценного знакомства и налаживания контактов, поэтому следует сфокусироваться на решении конкретных задач.
Для первичного знакомства с компанией может хватить и одного часа, но для более глубокого погружения потребуется больше времени. - Рекомендуется организовывать Welcome training в первый месяц работы нового сотрудника, так как именно в этот период складывается первое впечатление о компании, которое в дальнейшем изменить сложнее.
Примерный сценарий для проведения приветственного дня
Познавательная часть
1
Приветствие от руководства
Короткое обращение от генерального директора или другого ключевого руководителя
2
Презентация организации
Обзор истории компании, её ценностей, миссии и стратегических целей
3
Знакомство с командой
Представление ключевых сотрудников и их ролей в компании
4
Тур по офису
Экскурсия по рабочим местам, важным зонам и общим пространствам
Развлекательная часть
1
Командообразующие игры
Активности, направленные на сближение сотрудников и развитие командного духа
2
Интерактивные задания
Задачи, требующие совместного решения проблем или выполнения проекта
3
Обед или кофе-брейк
Неформальное общение с коллегами и руководством
Заключительная часть
1
Вопросы и ответы
Сессия, где новички могут задать вопросы и получить ответы от руководителей и опытных сотрудников
2
Обратная связь
Форма или опросник для сбора впечатлений о welcome day и предложений по его улучшению.
Этот сценарий можно адаптировать в зависимости от специфики вашей организации и целей, которые вы ставите перед Welcome day.
Главное, чтобы мероприятие было интересным, информативным и способствовало быстрой адаптации новых сотрудников.
Изучите и другие наши статьи: